Оплата.
1. Сумма заказа. Минимальная сумма заказа в нашем интернет — магазине составляет минимальную стоимость товара.
2. Форма оплаты. Для наших покупателей через интернет-магазин существуют различные варианты оплаты, доставки и порядок расчетов. Выбранный вами вариант необходимо указать при оформлении заказа.
- Наличными при получении товара (только Томск):
Оплата производится курьеру Отдела доставки, по факту осуществления доставки. - Безналичная оплата. Оплата производится по счету, выставляемому менеджером нашего интернет-магазина на указанный электронный адрес, после подтверждения наличия товара на складе, с учетом доставки до местонахождения получателя. Доставка рассчитывается в соответствии с тарифами, установленными CDEK и Почта России, и зависит от веса посылки и пункта назначения.
- Оплата банковской картой.
Комиссия 0%. Все данные, введенные Вами на платежной форме процессингового центра ПАО «Сбербанк» полностью защищены в соответствии с требованиями стандартов безопасности. Мы получаем информацию только о совершенном Вами платеже.
Для физических лиц — после оформления и подтверждения заказа вы получите заполненную квитанцию на указанный электронный адрес для оплаты заказа через Банк.
Для юридических лиц и частных предпринимателей – после оформления и подтверждения заказа вы получите счет на оплату по безналичному расчету.
3. Моментом оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Поставщика. Отгрузка товара осуществляется только после поступления денег на наш расчетный счет.
4. Возврат денег. В случае, когда Вам не отгружен оплаченный заказ, для возврата денег Вам необходимо написать запрос по электронной почте sale@riana-vero.ru c указанием номера и датой заказа, ФИО и суммой платежа.
5. Налоги. Цены в нашем интернет – магазине указаны с учетом всех налогов.
6.Финансовые документы. Вместе с заказом передаются необходимые финансовые документы: при наличной оплате — накладная и чек ККМ, при безналичном расчете — счет и накладная.
Доставка.
1. Время доставки. Доставка товара осуществляется в рабочие дни с 9-00 до 18-00. Доставка товара по выходным и праздничным дням осуществляется по индивидуальной договоренности. Время доставки почтовой службой зависит от выбранной Вами службы доставки.
2. Место доставки. Доставка товара покупателю осуществляется только по точному адресу проживания или по месту работы в офисной части помещения. Доставка товара в публичные места (кафе, рестораны, магазины и т.д.) не осуществляется.
3. Прием заказа. Покупатель сам проверяет свой заказ на предмет внешнего вида товара и его комплектность, и только после этого расплачивается, расписавшись в одной из накладных о получении заказа, и об отсутствии претензий к внешнему виду купленного товара. При получении и оплате заказа курьер представит все необходимые финансовые документы, свидетельствующие о покупке товара. Проверка товара и все взаиморасчеты должны быть произведены в срок не более 20 минут.
Условия доставки для регионов России:
- Доставка товаров по России осуществляется только при 100 % предоплате товара и стоимости доставки с момента зачисления денежных средств на расчетный счет интернет — магазина. Заказы по России отправляются посредством CDEK или Почта России . Стоимость доставки зависит от веса товара и места назначения. Примерную стоимость доставки можно посмотреть на сайте CDEK или на сайте Почта России . Сроки доставки зависят от выбранного тарифа доставки Вашего населенного.
Условия доставки в страны Ближнего Зарубежья.
- Доставка товаров в страны Ближнего Зарубежья осуществляется только при 100 % предоплате товара и стоимости доставки с момента зачисления денежных средств на расчетный счет интернет — магазина. Заказы отправляются Почта России. Стоимость доставки зависит от веса товара и места назначения. Примерную стоимость доставки можно посмотреть на сайте Почта России .
- Сроки доставки зависят от выбранного тарифа доставки и удаленности Вашего населенного пункта. Таможенные пошлины и другие сборы не включены в стоимость доставки и зависят от таможенных правил Вашей страны.
5. Отказ от товара. В случае отказа от покупки товара на месте по независящим от нас причинам, Вы оплачиваете транспортные расходы в размере стоимости доставки:
Во избежание подобных ситуаций, пожалуйста, выясните все интересующие Вас вопросы о товаре у наших менеджеров по телефону или по e-mail.
В случае, если обнаружено какое-то несоответствие товара вашему заказу или в вашем заказе обнаружен товар ненадлежащего качества, Вы вправе отказаться от товара без возмещения транспортных расходов.
Все вопросы, связанные с возвратом и(или) обменом товара, решаются в установленном порядке согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» в течение 14 дней, не считая дня покупки, при наличии у Вас накладной(товарного чека) и кассового чека. Вы также должны направить в наш адрес письменную претензию, в которой в обязательном порядке необходимо указать ФИО, номер заказа, дату его получения и подробно изложить причину возврата или замены товара. Решение о возврате и замене товара принимается только при наличии у сотрудников магазина письменной претензии от покупателя. Направить ее необходимо по электронной почте
Внимание!
Постановлением Правительства РФ утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»:
- Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
По всем интересующим Вас вопросам обращайтесь:
Тел./факс: + 7 (913) 860-95-32
E-mail: sale@riana-vero.ru
Время работы: Пн-пт с 9:00 — 18:00